10位商界大佬的用人心得，任正非、馬云不會說的秘密！(二)

最后

好員工是磨出來的

任正非“四砍法”：砍贅肉、手腳、屁股、腦袋

? 砍掉惰怠的“贅肉”

首先，要砍掉不勞而獲的幻想。丟掉速成的幻想，學習日本人的踏踏實實、德國人的一絲不茍的敬業精神，想提升效益，必須把精力集中在一個有限的工作面上。

其次，砍掉居功自滿的思想。一方面撩動著胡蘿卜，通過“良好員工”獎、“天道酬勤”獎、“藍血十杰”獎，激勵員工奮斗；另一方面又揮舞著大棒，通過員工集體辭職后競聘上崗（2008年）、廢除工號制度、干部后備隊項目（員工淘汰后再改造再學習項目）等，滌蕩員工惰性。

最后，砍掉封閉狹隘的理想。思想上要有大格局、大視野，具體講有三層含義：

1.工匠精神。工作是否可以再優化？今天與昨天比，是否有進步？與成員公司的差距是否在縮小？時刻保持危機感，不驕不躁。

2.自我批評的精神。

3.在思想上保持開放、妥協和灰度，破除封閉的、僵化的、狹隘的思想。

? 砍掉高層的手和腳

高級干部要砍掉他們的手和腳，只留下腦袋用來仰望星空、洞察市場、規劃戰略、運籌帷幄，要**公司進攻的方向是對的，進攻的節奏是穩妥的，協調好作戰的資源是有效的。高層干部不能習慣性地扎到事務性的工作中去，關鍵是要指揮好團隊作戰，不要用手腳的勤快掩蓋思想上的懶惰。

? 砍掉中層的屁股

華為公司要強大，必須要強腰壯腿，中層就是“腰”，是**。砍掉中層干部的屁股，有三層含義：

首先，要打破部門本位主義，不能屁股決定腦袋，只從本部門利益出發開展工作。堅決反對不考慮全局利益的局**化。

其次，走出辦公室，下現場和市場，實行走動管理。答案在現場，現場有神靈。中層干部要將指揮所建在聽得見炮聲的地方，要親赴*指揮作戰。

最后，干部的眼睛要盯著客戶和市場，屁股對著老板。

? 砍掉基層員工的腦袋

華為公司的員工都是高級秀才，如何把清高的“秀才”改造成能征善戰的“兵”？任正非在各種場合強調要服從組織紀律，建設流程化組織，建立業務規則。他在致新員工的一封信中明確指出，華為反對基層員工下車伊始“哇啦哇啦”，不了解情況，就給公司寫個萬言書，指點江山。基層員工必須按照流程要求，把事情簡單有效做正確，不需要自作主張，隨性發揮。

柳傳志：循序漸進，雨花區crm軟件，德才并重

? 循序漸進：撒一層土夯實了再撒一層

中國話說，進銷存crm軟件，“用人不疑，疑人不用”，你得相信他，以后才能用人不疑，不能誰上來以后聽他講情況就用人不疑，這就亂套了。所以聯想有一句話，“撒一層土，夯實了再撒一層”。用人時，不能大幅度進來很多人，一下就把文化沖擊了。還有，培養出*人物，拿裁縫為例，先給他一塊布，裁一個鞋墊怎么樣；確實行，再給一塊布，做一個短褲；再行，再給好料子做西服。

? 德才并重：如何考察“后腦勺”

“*一面”的人，或者進到你班子里的人，德才要并重，對德的要求還是很高。否則會造成很多麻煩，讓你吃不下，吐不出去。

但選人的時候沒法從德開始，首先是從業務的感覺做起，連續幾個季度要關注他。關注的方式要注意，不能光看業績本身，在聯想，強調的是要能干會說。會說不是表達嘴頭多流利，而是說怎么做的，考察這個人有沒有偶然性，有沒有用人胸懷。如果很好，就可以提位置，覺得他可以*一面時，可以做大幅度調動，原來做業務的不做業務，甚至做管理學院、戰略研究都有可能。

要360度考察，注意后腦勺。德的研究不是跟你如何接觸，要看與老板無關的事是怎么對待的，是不是真有做事的基本道德標準、心胸。

稻盛和夫：用“笨蛋方法”培養人才

? 集合“笨蛋”，攻占新市場

為了事業的成功和培養人才，我的辦法是：把第二、三把手留在大本營，拜托他們管好家里的工作。由我親自出征，奔赴海外，去開辟新的據點。

我出征所帶的兵卒，就選擇那些能力較差的、不夠成熟的人。形容他們的字匯也許不恰當，就是在原來的公司里不派用處的那些所謂“笨蛋”。把這些“笨蛋”集合起來，去攻占新的市場。我稱之為“笨蛋方法”。在這過程中，原本那些在本公司被埋沒的人，不夠活躍的人，被我帶到**，與我同甘共苦、一起戰斗，從中受到錘煉。

采用這種方法，**羊要承受較大的辛勞，所以我一般不**。但是，這樣做對培養人才有很大的好處。

采用“笨蛋方法”有一個條件，就是大本營能持續維持高收益，這樣才能給很多員工提供表演的舞臺，讓他們有時間進行嚴酷修煉。同時，也能讓我這個**羊具備信心，在事業成功之前決不放棄，與員工們一起戰斗到底。

? 端著機關彈逼干部沖鋒

在月例會上，我會對有關問題的當事人進行嚴厲的追究，以至在場的其他人也感到尷尬，如坐針氈。我是這么想的：新事業也好，現有的事業也好，本來就不應該做不好。之所以沒做好，是因為干部有問題。

特別是對于那些軟弱的、逃避責任的干部，我會這么說：“你害怕敵人打來的彈，所以企圖向后逃跑。但你逃逃試試看，我這里正端著機關彈，要從后面打你。反正后退也是死路一條，你就抱著必死的勇氣向前沖鋒吧 ! ”只有被逼入后無退路的懸崖絕壁，人才可能發揮出真正的價值。

當然，如果在各種努力都無法進展，當事人已經束手無策之時，高層**羊就要拿出勇氣，做出撤退的決斷，背負一切責任，承受一切責難。雖說要將人逼入窮途末路，但最后讓部下犧牲，全部玉碎也不行。進攻的命令，誰都能下。但失敗了要下撤退的決斷，這事只有高層**羊才能做。只有**羊具備這樣的境界，才能讓幼稚的、不成熟的部下經歷嚴酷的考驗，培養他們成為好的人才。

用戶故事|中廣控:華邦云7步疏通3大管理痛點 從此對繁瑣流程說NO （二）

在華邦云工作人員與中廣控信息科技相關負責人反復溝通之后，華邦云為中廣控公司設計了一整套完善的解決方案，為企業疏通痛點，打通任督二脈。

1、建立完善的信息資源管理體系

通過“客戶”管理，建立360度客戶檔案，可以將客戶資料分類，比如客戶詳細資料、需求資料，合同資料，產品信息等，為企業建立一個龐大的數據庫資源池。

隨時隨地記錄客戶數據，以及客戶跟進的詳細情況，即使業務人員流動，客戶數據也會完整保留，便于其他業務人員跟進，防止客戶流失。

華邦云CRM系統的部署，能夠海量、完整存儲客戶的各種信息，包括姓名、年齡、職位、購買記錄、個性化喜好、聯系方式等等，幫助業務人員快速建立客戶畫像。

而銷售人員記錄下的信息，又方便客服人員及時查看，等到這個客戶有問題咨詢的時候，客服人員能夠了解“前因后果”，給出客戶滿意的答復，那么自然會給客戶留下“客服人員服務態度好，很專業，懂客戶”的印象，這種情況下，自定義crm軟件，客服人員再向客戶**新的產品或服務，客戶自然容易接受，以便新的訂單達成。

2、部門間協作

通過華邦云CRM，可以按照標準的銷售開發流程，把客戶跟進和技術維護形成統一的過程。銷售部和技術部把自己的工作反饋在主線中，彼此了解到當前的工作進度，并做好相關安排，方便在主線的回復中進行交流。

華邦云工作圈就是“工作上的朋友圈”，同事之間可以互相點贊評論，把社交的樂趣帶到工作中，增強團隊內部的互動，銷售管理crm軟件，活躍工作氣氛。

3、銷售人員出差管理

銷售人員外出和出差，通過手機隨時記錄拜訪客戶的名稱和溝通信息，及時上報位置，實時掌控業務人員動態。提高業務開展效率。

每個業務員在系統里面活動后，自動生成數據，個人手機跟進、電話跟進、微信跟進、簽到拜訪、報價等都有據可依，作為內部PK以及KPI（績效考核）的重要數據來源。通過銷售行為分析，讓管理者隨時了解到每個員工的工作狀態，每個客戶的詳細情況。同時，也方便復制好的銷售團隊。

4、建立標準化銷售體系

從客戶到客戶的跟進過程都按照開發和跟進的階段逐步細化，后期可以分析大家的客戶開發過程中出現的問題并進行針對性的提高。

所有的產品錄入系統，并建立從客戶到客戶到產品的対応線，可以分析哪個產品的銷售金額較高等。

再根據CRM的銷售漏斗圖、報表、統計圖表等統計出的數據結論，來進行更為科學的決策制定。

通過華邦云CRM系統的權限設置功能，可以使市場、銷售和客服人員共享客戶數據，比如通過市場活動吸引過來的客戶線索，銷售人員看到所記錄的信息后，可以選擇合適的產品、合適的方式來進行與客戶之間訂單的達成。

市場決策、銷售決策，都可以通過華邦云CRM系統的科學信息記錄，來進行輔助性的幫助。

5、公海客戶的客戶跟進規則，盤活客戶數據

針對于不同客戶建立不同的客戶跟進規則，讓客戶在群體內流轉，避免客戶數據浪費，同時能夠盤活客戶數據。此外，公海的客戶查重功能可以避免業務員的客戶重復問題。

其次，對未合作客戶、合作但沒有繼維護的客戶、合作沒有繼續成交的客戶，根據公海設置規則，一定時間后這些客戶將進入公海池，由其他業務員領取，防止客戶因長久未聯系、售后不再服務等因素流失。

*三，提高老客戶的復購率。

6、統計分析，銷售情況數據化體現及時調整和數據決策

如上圖所示，為上半年度的銷售人員的活動記錄統計圖，從途中分析可以看出，大家的簽到拜訪數量還是可觀的。

其中，可以通過整體的活動記錄的數量評估工作中大家的積極度，也可以通過數據的顯示對業務員的優勢和不足做一個分析，指導業務員對揚長避短，通過相應培訓提高整體業務技能。

如圖為客戶主要類型和客戶的等級分布，經過分析可以發現，該公司的主要客戶來類型是以系統集成商為主，其次有一部分合作廠商，個人用戶較少，企業可以通過這些數據調整營銷策略。

7、協同辦公，工作效率更高

審批模塊集財務、人事、行政、物資等模塊與一體，公司可以很好的使用審批模塊去提高大家的工作效率。

一，一鍵提交申請，非常簡單方便。二，可以實時查看大家的審批進度。

另外，華邦云CRM可以實現移動簽到、打卡、客戶拜訪情況跟蹤、在線合同等等，業務員可以隨時隨地分享客戶跟進過程，并能在線得到**指示，工作更便捷。

華邦云知識庫可以分享各部門工作資料、培訓資料、銷售經驗等，隨時隨地學習，**再也不用“耳提面命”，“苦口婆心”的教導新人，業務人員也可以學習老員工的好經驗，快速熟悉業務流程。

總結

使用華邦云系統的半年來，公司通過系統大大縮短了之前繁瑣的工作流程，通過合同審批的使用，在辦公方面有了非常大的提高。同時，在銷售管理方面，**層可以隨時查看大家的工作活動和銷售業績，可以隨時檢查并給大家提升的意見。

華邦云，智能銷售管理系統。15000+企業的選擇，你值得擁有！

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長沙旺譽信息技術公司成立于2012年6月1日，公司代理了XToolsCRM6項**的企業智慧云,CRM軟件包含：銷售全業務管理(客戶、銷售、跟蹤、簽約、進銷存)；CTI來電精靈(座機識別來電客戶號碼)；ACC電子賬本(替代紙質賬本管理往來流水)；Salary薪資管理(較易用做工作發工資工具)；SFA銷售自動化(**的跟單過程標準化管理)；掌中寶(安卓、IOS上的全業務應用)；打天下(基于位置的行銷人員管理);從而幫助廣大網絡營銷企業降低銷售成本，提升銷售業績。還代理了Talk99網絡營銷運營管理軟件。Talk99是一款專為企業網絡營銷運營而設計的軟件系統，專門幫助企業對網絡營銷過程進行精細化的管理與控制，它是企業構建網絡營銷運營系統*的軟件。無縫整合公眾微信，內置落地頁自動生成模塊，全程便捷客戶關系管理功能，內置推廣/咨詢師/銷售顧問考核模型，支持標簽跟蹤技術，簡單實用的微網頁功能。公司還代理了一款可以自定義的CRM--華邦云CRM。它融合移動CRM，銷售管理，移動辦公，H5微營銷等企業應用，為中小企業通過智能、快速、安全的一站式銷售云服務，幫助中小企業提升銷售管理能力，贏取訂單