合伙團隊必須有**，**必須占51%-80%大股(下)

【提問】期權(quán)15%高嗎，只有分紅權(quán)對嗎？決策權(quán)呢？

股權(quán)有兩個層面的權(quán)利，一個是對公司重要事項的決定權(quán)，一個是分紅權(quán)。

期權(quán)通常都是解決后加入公司的核心員工的利益問題，通常都是給分紅權(quán)但沒有決策權(quán)。

給不給決策權(quán)不能一概而論，要看后加入公司的核心員工對公司的重要性，如果是核心高管當然要給決策權(quán)，因為你要的是他的頭腦。

【提問】合伙人協(xié)議都應(yīng)有哪些內(nèi)容要素？主要針對什么問題設(shè)計？

關(guān)于創(chuàng)業(yè)合伙協(xié)議，大致需要考慮一下內(nèi)容：

核心：創(chuàng)業(yè)合伙游戲規(guī)則的契約化

緣起：誰和誰，在什么情境下，外勤客戶關(guān)系管理軟件，產(chǎn)生了怎樣的創(chuàng)業(yè)想法，大家對公司的使命與愿景的認同等；

創(chuàng)業(yè)團隊成員背景：每個人的教育、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)背景，經(jīng)驗、能力、資源的優(yōu)勢等；

創(chuàng)業(yè)團隊成員的角色、分工與權(quán)限：誰做CEO、做CTO、誰做CMO等，具體分管哪些工作，以及每個人在經(jīng)營決策、用人、財務(wù)、信息分享方面上權(quán)限；

創(chuàng)業(yè)團隊的溝通機制與決策機制（總裁會議、集體決策、一票否決）

創(chuàng)業(yè)團隊成員的股權(quán)分配：CEO必須持大股，2號、3號成員之間股權(quán)也要有差距。

創(chuàng)業(yè)團隊沖突解決機制：四大沖突根源：價值觀、性格、權(quán)力分配、利益分配

創(chuàng)業(yè)團隊成員的退出機制：為了公司利益的大化，每個人都要承諾，當自己的能力跟不上公司發(fā)展的要求時，遵循能者居上的原則讓賢，交出權(quán)力，并且愿對股權(quán)分配做相應(yīng)的合理調(diào)整。

【提問】投資機構(gòu)關(guān)注或參與企業(yè)運營是好事嗎？如果參與，創(chuàng)始團隊該注意什么？

專業(yè)投資機構(gòu)一般不會參與公司運營，能派合伙人級別的人參加你的董事會就可以了。

【提問】在引入合伙人時，如何界定新伙伴各自的股權(quán)比例？還有，比如，我現(xiàn)在要組建較核心的團隊，應(yīng)該拿出多少來給整個團隊？大家是不是必須帶錢進來？因為，我看到宗毅有說，合伙人必須帶錢參與進來才能成為真正的合伙人，而不是打工心態(tài)。

對，把核心員工發(fā)展成合伙人也要出資買股份。當然凡事都不能保證，他根本就沒錢非要他出錢那就強人所難了。

抱著打工心態(tài)工作的人，什么激勵制度都沒用的。

打工心態(tài)的人和創(chuàng)業(yè)的人，基因是完全不一樣的。該堵槍眼的時候上去的都是創(chuàng)業(yè)的人。

出差的時候惦記公司的差旅報銷標準是頭等艙還是五星級賓館的人都是打工的人。

【提問】創(chuàng)始團隊的股份一般來說成熟期為幾年？如何成熟？

股權(quán)成熟一般是引入外部投資人時，投資人為約束創(chuàng)業(yè)者所提的要求，一般是3-5年股權(quán)分期成熟。比如你在創(chuàng)始公司中有15%的股權(quán)，3年成熟就是每滿一年兌現(xiàn)5%，5年成熟就是每滿一年兌現(xiàn)3%。

聯(lián)合創(chuàng)始人將決策權(quán)委托給**也是常見的設(shè)計，目的是在董事會中形成一致行動人，增加**的投資決策權(quán)，對抗投資人。

投資人風格也是千差萬別，有像徐小平這種投完大撒把什么都不管，連投一票權(quán)都讓給創(chuàng)業(yè)者，自己連董事會都不參加的，你想想一下，天使投資投了300多項目，如果每個項目董事會都參加，他一年到頭全是董事會了。也有像今日資本徐新那種非常強勢的投資人，拿了今日資本的創(chuàng)業(yè)者，想不跟徐新吵架都不可能，因為徐新會在董事會層面上強勢影響公司戰(zhàn)略。

不敢引入專業(yè)投資的創(chuàng)業(yè)者也是蠢貨。

至少沒有跟聰明的群體進行博弈的能力，在一個資本主宰的世界上，不敢參與資本的游戲本身就是邊緣人。

【提問】聯(lián)合創(chuàng)始人將決策權(quán)委托給**也是常見的設(shè)計，目的是在董事會中形成一致行動人，增加**的投資決策權(quán)，對抗投資人。有風險嗎？

如果聯(lián)合創(chuàng)始人把決策權(quán)都讓渡給**風險當然有，那就是**必須靠得住。

【提問】如果一個創(chuàng)業(yè)項目另一個股東退出，需要完善哪些法律手續(xù)？

簽股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，由其他股東收購他的股權(quán)，完成股權(quán)交割之后辦理工商登記。

客服小故事：如何以服務(wù)致勝？

有這樣一個寓言故事，有幾個小孩子希望自己能夠變成天使，上帝知道后，就給他們每人發(fā)了一個燭臺，要求他們每天勤于擦拭，一定要保持燭臺的干凈光潔。剛開始的時候，每個孩子都把燭臺擦得很干凈，然后等著上帝來。然而讓孩子們失望的是，上帝始終都沒有再出現(xiàn)，時間一長，孩子們再也不去管燭臺了，燭臺也蒙上了厚厚的灰塵。只有一個小孩，每天都堅持擦拭。

有一天，上帝突然造訪這里，發(fā)現(xiàn)這個與眾不同的小孩，最后就讓他做了天使。 或許這個孩子并非有意為之，然而正是這樣的“無意”較終讓他得到上帝的獎賞。恰恰是這樣的“無意”，它看不見、摸不著，但卻通過一顰一笑、一言一行、一舉一動表現(xiàn)出來。甚至可以毫不夸張地說，我們有什么樣的“意識”，我們就會有什么樣的人生。

讀而思對于服務(wù)行業(yè)，在這個同人打交道的行業(yè)里，只有擁有主動的服務(wù)意識，并以客戶喜歡的行為方式表現(xiàn)出來，才能贏得更多的客戶。 主動永遠都是成功人生的主題。如果說“主動”是臺前表演的木偶，那“意識”就是指揮它的提線。

那個小孩之所以在最后能夠變成天使，主動的意識功不可沒。他沒有把擦燭臺當成一件任務(wù)，華邦云客戶關(guān)系管理軟件，一份工作，而是當成自己的責任，形成了習慣。在這樣的意識支配下，即使沒有監(jiān)督，他也可以*自完成任務(wù)。

服務(wù)較重要的就是這種主動服務(wù)意識。如果沒有意識，等到客戶要求了再去做，主動就會變成被動，較終在激烈的競爭中被淘汰。 服務(wù)意識的內(nèi)涵就是，雨花區(qū)客戶關(guān)系管理軟件，發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的，銷售客戶關(guān)系管理軟件，主動地去為他人服務(wù)，并讓這種意識形成一種本能和習慣。我們只有具備這種主動的服務(wù)意識，才會贏得更多客戶的喜歡。

雨花區(qū)客戶關(guān)系管理軟件、華邦云客戶關(guān)系管理軟件、長沙旺譽由長沙旺譽信息技術(shù)有限公司提供。長沙旺譽信息技術(shù)有限公司（）位于長沙市高新區(qū)文軒路27號麓谷企業(yè)廣場C區(qū)4棟。在市場經(jīng)濟的浪潮中拼博和發(fā)展，目前長沙旺譽在客戶管理軟件中擁有較高的**度，享有良好的聲譽。長沙旺譽取得全網(wǎng)商盟認證，標志著我們的服務(wù)和管理水平達到了一個新的高度。長沙旺譽全體員工愿與各界有識之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。

長沙旺譽信息技術(shù)公司成立于2012年6月1日，公司代理了XToolsCRM6項**的企業(yè)智慧云,CRM軟件包含：銷售全業(yè)務(wù)管理(客戶、銷售、跟蹤、簽約、進銷存)；CTI來電精靈(座機識別來電客戶號碼)；ACC電子賬本(替代紙質(zhì)賬本管理往來流水)；Salary薪資管理(較易用做工作發(fā)工資工具)；SFA銷售自動化(**的跟單過程標準化管理)；掌中寶(安卓、IOS上的全業(yè)務(wù)應(yīng)用)；打天下(基于位置的行銷人員管理);從而幫助廣大網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)降低銷售成本，提升銷售業(yè)績。還代理了Talk99網(wǎng)絡(luò)營銷運營管理軟件。Talk99是一款專為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營而設(shè)計的軟件系統(tǒng)，專門幫助企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷過程進行精細化的管理與控制，它是企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)*的軟件。無縫整合公眾微信，內(nèi)置落地頁自動生成模塊，全程便捷客戶關(guān)系管理功能，內(nèi)置推廣/咨詢師/銷售顧問考核模型，支持標簽跟蹤技術(shù)，簡單實用的微網(wǎng)頁功能。公司還代理了一款可以自定義的CRM--華邦云CRM。它融合移動CRM，銷售管理，移動辦公，H5微營銷等企業(yè)應(yīng)用，為中小企業(yè)通過智能、快速、安全的一站式銷售云服務(wù)，幫助中小企業(yè)提升銷售管理能力，贏取訂單