《 CRM為何在大數據時代處于優勢 》

CRM系統，就是企業利用信息以及互聯網技術協調企業與顧客、銷售、營銷、服務上的交互，其較終目的就是讓企業能夠足夠程度的去適應以顧客、競爭變化的現代市場的經營環境。

所以，CRM系統成為企業較重要的信息管理系統之一，企業管理CRM軟件，特別是當大數據如火如荼涌入企業的時候CRM成為大數據應用落地的關鍵。

1. CRM能收集客戶資料

客戶是一個企業寶貴的資產，CRM系統能夠有效地和網站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合，獲取更多客戶資料，并且按照統一格式將客戶資料存儲，還可以分析客戶的來源。

2. CRM能夠快速獲知市場活動投入產出比

很多時候，企業進行市場活動營銷，管理者并不知道效果如何，所以我們的CRM系統不僅能夠快速有效地執行市場活動，而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產出比。

3. CRM能夠輕松掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。

管理者可以通過CRM系統，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，**公司的利益。

管理者還能夠根據CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業戰略規劃。

4. CRM能夠通過線上匯報，及時反饋情況

CRM能夠線上匯報工作，免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節約了時間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時調整。

5. CRM能夠*保留客戶資料

做業務，較怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業的一批客戶。而現在有了CRM，能夠*保存客戶資料。

通過設定權限后，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，后期其他接手的同事，也能夠按照CRM中記錄的客戶情況去跟進客戶，爭取訂單的達成，保護企業的利潤不受損失。

任何一個行業、產品或者提供服務的公司，他們都有一個共同的事情要做，那就是創造和留住客戶。留住客戶對企業發展的重要，智能管理CRM軟件，只有牢牢把握住現有的客戶，才能為企業的攻略提供一塊根據地。為企業的發展帶來價值！

華邦云不僅提供完善的CRM系統軟件，并且針對企業的痛點問題，提供一整套落地解決方案，幫助企業加強高提高經濟效益！

管理三板斧之《管理始終為經營服務 》

國外倡導**做仆人，管理就是服務，我也同意，只是我們需要確認管理到底為什么服務。不明確管理為什么服務，那么管理是服務就只能是一句口號而毫無意義。

管理是服務，較直接的意義就是管理始終為經營服務。假若你所處的組織不是以績效評價的，比如我們的職能部門或者**部門，那么管理始終為目標服務。因此管理是服務是有著非常明確的含義，管理不是為任何人服務，它是為經營（目標）服務的。

我們知道管理與經營是管理者需要具備的兩種能力，經營能力就是選擇正確的事做，管理能力就是把事做正確。從這個意義上說經營是**的，管理是*二位，也就是我以前強調的管理不重要的一個根本原因。

管理始終為經營服務，雨花區CRM軟件，可以用這樣一個比較來說明，當在經營上選擇薄利多銷的時候，管理上就要選擇成本管理和規模管理；在經營上選擇一分錢一分貨的時候，在管理上就要做品質和品牌管理；如果像聯邦快遞一樣在經營上選擇“隔夜服務”，管理上就要進行流程管理；如果像戴爾一樣用“直接定制”的策略，管理上必須做到柔性化管理。

看看沃爾瑪，沃爾瑪的戰略和許多中國企業的選擇是一樣的，“總是用很低的價格銷售”，但是相對于中國企業而言，沃爾瑪成功地成為****的企業，互聯網CRM軟件，盈利和增長**的企業，而我們的企業不是。其實沃爾瑪和我們的企業在經營戰略上沒有差異，我們的企業和它的差異就是管理與經營戰略的匹配水平上的差異。

這些例子只是說明這樣兩個觀點：一，管理做什么，必須由經營來決定；二，管理水平不能夠追趕經營水平。

中國家電企業為什么這么容易虧損，并不是這些家電企業的管理不行，反而是這些家電企業的管理水平太高了，**過了它們的經營水平。我們的大部分企業還在薄利多銷的經營水平上，但是很多這樣的企業竟然開始了流程再造的努力，結果一定是虧損！我以同樣的理由開始擔心很多企業的管理培訓，因為我常常被企業邀請為員工講解**力或者企業戰略，我想這樣的培訓會產生反作用的，因為你給員工的培訓**過了員工所承擔的責任，這樣的培訓我稱之為“培訓過度”。

當一家企業的管理水平**過經營水平的時候，這家企業離虧損就不遠了。

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