管理三板斧之《 管理只對績效負責 》

企業的績效包含著效益和效率兩個方面的內容。對于管理而言，我們需要有好的效益的同時又需要用較快的時間達成這個結果。

因此，無論你采用何種管理形式和管理行為，智能銷售CRM軟件，只要是能夠產生績效的，我們就認為是有效的管理行為和管理形式；如果不能夠產生績效，這個管理行為或者管理形式就是無效的，我們可以確定后者就是管理資源的浪費。

現象一：功勞與苦勞

我們常常可以聽到這樣的說法：“我雖然沒有功勞，但是我也有苦勞。”“我沒有什么驚人之舉，但是我也是流血流汗的呀。”“我流汗的時候，企業里還沒有你呢！”等等。

人們只是關注自己對于企業的付出，但是不關心這樣的付出是否真的產生績效，很多人的衡量標準是他自己的付出，而不是付出的效果。

所以常常看到的管理結果是有苦勞的人得到肯定；組織里熬年頭的人得到重用。換句話說，人們常常以苦為樂，認為付出就是對得起組織，但是我們都很清楚，只有功勞才會產生績效，苦勞不產生績效。

現象二：能力與態度

一家企業里有一個小李、一個小劉。小李是一個任勞任怨、勤勤懇懇的員工，每天都早來晚走，經常加班加點。小劉是一個準時上班準時下班，互聯網CRM軟件，從不加班的員工。結果，小李得到表揚，成為積極員工，而小劉**得到表揚，更不會當選積極員工。

但是，如果你愿意好好思考，也許會出現這樣一個問題：小李的表現恰恰是能力不夠的原因，而小劉的表現正說明他的能力可以勝任這個崗位，完成任務。

其實，關心態度還是關心能力是一個非常重要的問題，如果我們不能夠正確對待能力和態度的關系，過多關注態度，結果就會導致組織中能干的人干死，不能干的人活得很好，原因是你關心態度而不是能力，讓態度好的人得到肯定，結果導致大家關心態度，而不愿意真正地用能力說話。可是，只有能力才會產生績效，態度必須轉化為能力才會產生績效。

現象三：才干與品德

德與才的取舍中人們希望德才兼備，如果兩者不可兼得人們選擇先德后才。品德和才干一直是對于人才評價的兩個基本面，幾乎所有的人都告訴我他們會選擇德才兼備的人。

但我們面對的事實是，我們所面對的下屬，一定不是德才兼備的，在這個前提下，我再問如何選擇，結果80％左右的人選品德。但是我們必須知道，才干才產生績效，品德需要轉化為才干才會產生績效。從這個意義上講，我會更加注重才干的評價而非品德的評價。

有人開始反駁，問如果一個人能力很強，才干很好，但是品德較壞，那不是對組織和社會造成較大的傷害嗎？我同意這個說法，但是我們需要澄清一個非常重要的觀點：人都會犯錯誤，所以我們不能夠在品德上冒險，管理所要做的就是讓人沒有機會犯錯。

我堅持這個觀點是因為管理所面對的人，不能夠用道德來評價，只能夠用行為學和經濟學的角度來評價。

從經濟學的角度看，人是自私和貪婪的；從行為學的角度看，人是懶惰的。這個自私、貪婪、懶惰的人，就是管理面對的人，他不是一個道德人，所以我們不能用道德來冒險。看到今天這么多管理者犯錯誤，覺得這是管理的錯誤，我們的管理讓他們有機會犯錯誤，但是竟然有那么多的人認為是品德教育不夠所致，我感到很難過。

對于品德與才干這個問題的選擇上，在兩種情況下卻必須強調以德為先。

一種情況是招聘人員的時候，我們需要首先考量這個人的品德，關注他的價值取向，才能不是優先考量的條件；

另一種情況是提拔人員的時候，我們也需要首先考量他的品德，因為這個時候能力不是較重要的，較重要的是他能否帶領大家走在正確的路上。

《 CRM為何在大數據時代處于優勢 》

CRM系統，就是企業利用信息以及互聯網技術協調企業與顧客、銷售、營銷、服務上的交互，企業管理CRM軟件，其較終目的就是讓企業能夠足夠程度的去適應以顧客、競爭變化的現代市場的經營環境。

所以，CRM系統成為企業較重要的信息管理系統之一，特別是當大數據如火如荼涌入企業的時候CRM成為大數據應用落地的關鍵。

1. CRM能收集客戶資料

客戶是一個企業寶貴的資產，CRM系統能夠有效地和網站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合，獲取更多客戶資料，并且按照統一格式將客戶資料存儲，還可以分析客戶的來源。

2. CRM能夠快速獲知市場活動投入產出比

很多時候，企業進行市場活動營銷，管理者并不知道效果如何，所以我們的CRM系統不僅能夠快速有效地執行市場活動，而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產出比。

3. CRM能夠輕松掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。

管理者可以通過CRM系統，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，**公司的利益。

管理者還能夠根據CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業戰略規劃。

4. CRM能夠通過線上匯報，及時反饋情況

CRM能夠線上匯報工作，免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節約了時間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時調整。

5. CRM能夠*保留客戶資料

做業務，較怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業的一批客戶。而現在有了CRM，能夠*保存客戶資料。

通過設定權限后，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，后期其他接手的同事，也能夠按照CRM中記錄的客戶情況去跟進客戶，爭取訂單的達成，保護企業的利潤不受損失。

任何一個行業、產品或者提供服務的公司，他們都有一個共同的事情要做，那就是創造和留住客戶。留住客戶對企業發展的重要，只有牢牢把握住現有的客戶，天心區CRM軟件，才能為企業的攻略提供一塊根據地。為企業的發展帶來價值！

華邦云不僅提供完善的CRM系統軟件，并且針對企業的痛點問題，提供一整套落地解決方案，幫助企業加強高提高經濟效益！

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長沙旺譽信息技術公司成立于2012年6月1日，公司代理了XToolsCRM6項**的企業智慧云,CRM軟件包含：銷售全業務管理(客戶、銷售、跟蹤、簽約、進銷存)；CTI來電精靈(座機識別來電客戶號碼)；ACC電子賬本(替代紙質賬本管理往來流水)；Salary薪資管理(較易用做工作發工資工具)；SFA銷售自動化(**的跟單過程標準化管理)；掌中寶(安卓、IOS上的全業務應用)；打天下(基于位置的行銷人員管理);從而幫助廣大網絡營銷企業降低銷售成本，提升銷售業績。還代理了Talk99網絡營銷運營管理軟件。Talk99是一款專為企業網絡營銷運營而設計的軟件系統，專門幫助企業對網絡營銷過程進行精細化的管理與控制，它是企業構建網絡營銷運營系統*的軟件。無縫整合公眾微信，內置落地頁自動生成模塊，全程便捷客戶關系管理功能，內置推廣/咨詢師/銷售顧問考核模型，支持標簽跟蹤技術，簡單實用的微網頁功能。公司還代理了一款可以自定義的CRM--華邦云CRM。它融合移動CRM，銷售管理，移動辦公，H5微營銷等企業應用，為中小企業通過智能、快速、安全的一站式銷售云服務，幫助中小企業提升銷售管理能力，贏取訂單